Türk Telekom 3480 Hattı Nedeniyle Haksız Yüksek Fatura İptali Talebi

Türk Telekom mobil hattımda Şubat ayına ait faturamda haksız bir yüksek fatura yansıtıldığını fark ettim. Normalde ödemem gereken tutar 270 küsur lira iken, hattıma 577 TL fatura çıkarıldığını 15 Şubat tarihinde gördüm.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, 3480 numaralı bir hizmete çerezleri tıklayıp onay vermiş olduğumu ve bu yüzden faturamın yükseldiğini söylediler; ancak bununla ilgili bana hiçbir SMS, bilgilendirme ya da onay mesajı gelmedi. Tarafıma bilgi verilmeden, haberim ve açık onayım olmadan böyle bir ücretlendirme yapılmasını kabul etmiyorum.

3480 hattını kapattırdım. Türk Telekom’dan talebim, Şubat faturamda 3480 kaynaklı yansıtılan tüm haksız ücretlerin tamamen iptal edilmesi ve faturamın normal ödemem gereken tutar olan 270 küsur liraya düşürülmesi, 577 TL’lik fatura tutarını ödemek zorunda bırakılmamamdır. Firma yetkililerinin Şikayetvar üzerinden ya da sistemde kayıtlı iletişim bilgilerimden bana ulaşmasını rica ediyorum.