İzinsiz Mobil Abonelik Ve Haksız Fatura Ücretleri

Türk Telekom hattıma bağlı mobil ödeme üzerinden, bilgim ve onayım olmadan ücret yansıtılması nedeniyle mağduriyet yaşamaktayım. Hattıma 3480 numarasından farklı tarihlerde kısa mesajlar gelmiş; bu mesajlara herhangi bir geri dönüş yapmama ve onay vermememe rağmen adıma abonelik işlemi yapıldığını sonradan öğrendim.

Bu işlemler nedeniyle Türk Telekom tarafından faturalarıma haksız ücretler yansıtılmıştır. Ben bu aboneliklerle ilgili hiçbir şekilde onay vermedim, herhangi bir tuşlama yapmadım, onay ekranı görmedim ve bilerek bir abonelik başlatmadım.

Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım. Defalarca iptal talebinde bulunmama rağmen her ay farklı abonelik isimleri altında, iznim ve onayım olmadan farklı firmalar üzerinden ücretlendirme yapılmaya devam etti. Görüşmelerde ise bu ödemelerin ilgili firmalarla ilgili olduğu söylenerek sorumluluk üzerlerinden alınmaya çalışıldı.

5439****91 numaralı hattım üzerinden, bilgim ve iznim dışında başlatılan tüm aboneliklerin kalıcı olarak iptal edilmesini, geçmiş fatura dönemlerinde bu abonelikler nedeniyle hattıma yansıtılan tüm tutarların tespit edilerek ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini ve hattımda bu tarz mobil ödeme ve abonelik işlemlerinin tamamen kapatılmasını talep ediyorum.

İlgili içerik veya firma ne olursa olsun, bu işlemlerle ilgili tüm kayıtların incelenmesini, onaysız işlem yapıldığı için gerekli düzeltmenin vakit kaybedilmeden yapılmasını istiyorum.