Türk Telekom 309 TL İade Tutarını Faturada Yansıtmıyor

Semih

Bireysel Türk Telekom mobil hattımda, haksız ve yersiz şekilde yansıtılan, hiçbir şekilde kullanmadığım Veedz.com.tr abonelik ücretleriyle ilgili daha önce bu platformda yaptığım şikayet üzerine, Veedz.com.tr tarafından Türk Telekom’a toplam 588 TL iade yapılmıştır. Ancak Türk Telekom bu iadenin yalnızca 279 TL’sini Mart 2026 faturama yansıtmış, kalan 309 TL’lik tutarın bir sonraki faturamdan düşüleceğini belirtmesine rağmen bu sözünü yerine getirmemiştir.

Türk Telekom, tarafıma ait 309 TL’lik bakiye iadeyi ne Nisan ne de Mayıs 2026 faturama yansıtmamıştır. Defalarca kez müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmelerde, her seferinde kesintinin ödeme son gününde yapılacağı söylenmiş, ancak hiçbirinde bu taahhüt yerine getirilmemiştir. Bu durum hem verilen sözlerin tutulmaması hem de iade edilmesi gereken tutarın tarafıma yansıtılmaması nedeniyle son derece rahatsız edicidir.

Türk Telekom’un bu davranışıyla şahsıma ait 309 TL’ye haksız yere el koyduğunu düşünüyorum. Düzgün ve şeffaf hizmet sağlamak yerine müşterinin cebindeki paraya göz kırpma bu uygulamayı kabul etmiyorum, kamuoyunun bilgisine sunuyorum. Bireysel hattıma ait 0533*****01 numaralı hattım üzerinden oluşan toplam 588 TL Veedz iadesinin geri kalan 309 TL’lik kısmının derhal faturamdan düşülmesini ve gerekli düzeltmenin yapılmasını talep ediyorum.

Edep yahu, edep.