Türk Telekom'da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Çözüm Bulunamaması

Türk Telekom evde internet müşterisiyim ve 50 Mbps paket kullanıyorum. 13.10.2026 tarihinden bu yana, Türk Telekom’un “bölgesel arıza” gerekçesiyle açıkladığı bir sorun nedeniyle evimde internet hizmeti alamıyorum. Modem arayüzünde de “Fiziksel wan bağlantısı bulunamadı” uyarısı görüntüleniyor.

14.10.2026 tarihinde ilk kez müşteri hizmetlerini arıza için aradım ve o günden bugüne kadar defalarca görüştüğüm halde her seferinde yalnızca arızanın tahmini tamir ve onarım tarihinin ve saatinin değiştirildiğini gördüm. Somut bir çözüm üretilmedi, arıza giderilmedi ve internet hizmetim hiç düzelmedi.

Uzun süredir kesinti yaşadığım bu döneme ilişkin faturama indirim uygulanmasını, bu süreçte taahhüt bozmak istersem cayma bedeli alınmamasını ve bölgesel arızanın kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde en kısa sürede marka değişikliğine gitmeyi düşündüğümü bilgilerinize sunarım.