to read complaints and reviews, or file yours. 
17 gün önce İstanbul’daki adresimde Türk Telekom ev internetim tamamen kesildi. O günden bu yana servis personelleri ve teknik destek hizmetleri tarafından sürekli aynı otomatik mesajı alıyorum: “Değerli Müşterimiz, arıza kaydınızla ilgili teknik ekiplerimiz tarafından yapılan kontroller devam etmektedir. Arızanız çözümlendiğinde kısa mesaj ile tarafınıza bilgi verilecektir.” Her aradığımda ise “Yarın 19.00’da internetiniz gelecek” denilerek oyalandım. Yaklaşık 12 gün önce ekipler gelip kabloyu çekmelerine rağmen interneti bağlamadılar.
17 gündür iş ve günlük hayatımız büyük ölçüde aksadı, telefonlarımızdaki internet paketleri de tükendi. Kullanmadığım dönem için fatura alınmayacağı söylense de, telefonumdan kullandığım internetin ücretini kim karşılayacak? Mağduriyetimi kim giderecek? Sorunun teknik olarak çözüldüğü söylense de, ekipler gelip sadece kabloyu bağlaması gerektiği halde bunu yapmıyor ve mağduriyetimiz devam ediyor.
Kasım ayında taahhüt sürem bitiyor ve o gün **e geçeceğim; binamızdaki diğer 6 daire de aynı şekilde geçti. Bu çağda, 2025 yılında, 17 gün internetsiz kalmak kabul edilemez. Bir an önce internetimin bağlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca, müşteri temsilcilerini defalarca aramama rağmen şikayet kaydı bile oluşturulmadı. Tüm görüşmelerin ses kayıtları mevcut. Bu sorunun acilen sonlandırılmasını istiyorum.
11 Temmuz tarihinde internetimizde yaşamış olduğumuz kopma nedeni ile Türk Telekom çağrı merkezini aradık. Müşteri temsilcisi arıza kaydımızı aldığını iletti. Eşim ve ben evden çalışıyor. Olmamız sebebi ile durumun aciliyetini pek çok kez iletmemize rağmen 25 temmuza kadar herhangi bir teknik destek...
Yaklaşık 10 gündür İstanbul Fatih’teki evimde Türk Telekom ev internetim tamamen kesik durumda. Sorunun başlamasından bu yana müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim, ancak sadece talep oluşturuldu ve bugüne kadar ne teknik ekip geldi ne de başka bir çözüm sunuldu. Kesinti sürekli devam edi...
23.10.2026 tarihinde Türk Telekom’dan yeni ev interneti aboneliği başlattım ve 2 yıl taahhüt verdim. Ancak ayın birinden itibaren internetim tamamen kesildi, hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Sorunu bildirmek için bir kez telefonla arıza kaydı oluşturdum fakat ne gelen oldu ne de arayan. Sonra...
16 Nisan tarihinde Türk Telekom evde internet hattımızda fiziksel internet bağlantısı problemi meydana geldi ve internetimiz 1 gün boyunca neredeyse yoktu. Ertesi günü geldiler ve arızamız giderildi ama akşamüstü maalesef tekrar internetimizde sık sık kesilme problemi yaşamaya başladık. Bunun üzerin...
18 Eylül’den bu yana İstanbul Eyüp’teki evimde Türk Telekom evde internet hizmetini kullanamıyorum. Defalarca arıza kaydı oluşturmama ve müşteri hizmetlerini aramama rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, her seferinde aynı metin okunuyor ve hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor. Bu süreçte tarafıma herha...
Yorumlar