Türk Telekom 16 Mbps Pakette İnternet Hızı Düşüşü Ve Zorlayıcı Ücret Artışı

Yaklaşık 2–3 yıldır Türk Telekom’un 16 Mbps’lik internet paketini kullanıyorum ve bu zamana kadar aynı paketle devam ediyordum. Son 3–4 gündür ise bağlantımda ciddi hız düşüklüğü ve kopmalar yaşıyorum, neredeyse internetsiz kalacak duruma geldim.

Bu sorun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini 3–4 defa aradım. Görüşmelerde bana açıkça ya paket değiştirmem gerektiği ya da bu şekilde internetsiz kalmaya devam edeceğim söylendi. Yıllardır kullandığım mevcut paketim varken, yalnızca daha yüksek ücretli pakete geçmem için hızımın düşürüldüğünü ve bağlantı problemi yaşatıldığını düşünüyorum. Bu yaklaşımın hem zorlayıcı hem de tüketiciyi mağdur eden bir tutum olduğunu özellikle belirtmek istiyorum.

Ben, halihazırda abonesi olduğum pakette belirtilen hızımı sorunsuz ve kesinti olmadan kullanmak istiyorum. Mevcut 16 Mbps paketimin hızının tekrar normal düzeye getirilmesini ve bağlantı problemlerimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu konuyu daha resmi ve ilgili diğer mercilere de taşıyacağımı belirtmek isterim.