Türk Telekom 100 Mbps Paketinde Sürekli Düşük Hız Sorunu Yaşıyorum

Türk Telekom’un 8861344402 hizmet numaralı 100 Mbps limitsiz Prime ev interneti aboneliğini Gölcük/Kocaeli’de kullanmaktayım. Buna rağmen, hız testlerinde internet hızım gün içerisinde sürekli olarak en fazla 30 Mbps seviyesine kadar çıkıyor.

İlk abonelik başlangıcımdan beri bu durum değişmedi ve merkezi bir bölgede, üstelik Türkiye’nin en kapsamlı altyapısına sahip olduğunu belirten bir firmadan bu kadar düşük hız almak beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen performansı alamadığımı düşünüyorum.

Konu hakkında müşteri hizmetlerini aradım, ilgilenildiği söylendi ancak hızda hiçbir iyileşme olmadı ve problem aynı şekilde devam ediyor.

Türk Telekom’dan beklentim, hattımın ve altyapımın detaylı şekilde kontrol edilerek hızımın sözleşmemde yer alan 100 Mbps paketine uygun seviyeye çıkarılmasıdır.