Türk Telekom 100 Mbps Ev İnternet Kesintisi Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom’dan aldığım 100 Mbps limitsiz ev internet hizmetimi 29 Eylül 2026 tarihinden bu yana kullanamıyorum. İlk aradığımda 7 Ekim’de, daha sonra ise 22 Ekim’de sorunun çözüleceği söylendi ancak bugün itibarıyla hâlâ internet bağlantım yok.

En az 10 kez müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kaydın saha ekibine iletildiği söylenerek konu geçiştirildi. Bir defa ekip yönlendirildi, bağlantıda kopukluk olduğunu tespit ettiklerini söyleyip gittiler, fakat sonrasında hiçbir işlem yapılmadı ve yeniden gelen giden olmadı.

BTK üzerinden de şikayet oluşturdum; buna rağmen sorun devam ettiği halde kayıt “çözümlendi” olarak kapatıldı. Artık sürekli yeni tarih verilmesini değil, internetimin gerçekten ve kalıcı şekilde düzeltilmesini istiyorum. Ayrıca yaklaşık bir aydır hizmet alamadığım günlerin faturama yansıtılmamasını ve gerekli ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.

Hizmet numaram 8839390921, adım Meryem N*****’dır.