Turbo Box 5G Hizmeti Altyapısız Adreste Kullanılamıyor Ve Reklam Yanıltıcı

Türk Telekom’un 81 ilde 5g hizmeti verildiğine dair yaptığı reklamları görerek, altyapısı olmayan evimde Turbo Box 5g hizmeti kullanabilmek için 25.04.2026 tarihinde bayiye gittim. Ancak bayide adresimi sorguladıklarında, Turbo Box altyapı sorgulamasında adresimde altyapı yok göründüğünü ve bu yüzden Turbo Box 5g hizmetini kullanamayacağımı söylediler.

Telefonumda 5g teknolojisini aktif olarak kullanabiliyorum, yani bölgemde 5g çekiminde hiçbir sorun yok. Buna rağmen Turbo Box sistemi üzerinden yapılan altyapı sorgusunda adresimde altyapı yok denilmesini mantıklı bulmuyorum. Bu hizmet zaten altyapısı olmayan insanlara internet erişimi sağlamak için sunuluyorken, normal internet ücretlerinden çok daha fazla para ödemeye razı olmama rağmen bu hizmete erişememek beni ciddi anlamda mağdur ediyor ve bu durumu saçma buluyorum.

Reklamlarda Türkiye genelinde 81 ilde 5g hizmeti veriliyormuş gibi bir algı oluşturulmasına rağmen, Bursa Orhangazi Muradiye Mahallesi Çeyle Mevkii Küme Evleri No:63 adresimde Turbo Box 5g hizmetinden yararlanamıyorum. Bu durum hem yanıltıcı reklam niteliğinde hem de müşteri beklentisini boşa çıkaran bir uygulama olarak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Adresimde Turbo Box 5g hizmetinin sistemlerinizde aktif hale getirilmesini ve bu bölgede Turbo Box 5g kullanımının açılmasını talep ediyorum. Eğer bu mümkün değilse, reklamların gerçeği yansıtacak şekilde güncellenmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma net, yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum.