5G Turbobox Sınırsız Aboneliği Aktif Edilemediği İçin İnternetsiz Kaldım

Ankara Polatlı Gazi Mahallesi’nde Türk Telekom altyapı hızından memnun olmadığım için, taahhüdümün bitmesiyle birlikte 5g Turbobox Sınırsız pakete geçmek istedim. 20.04.2026 tarihinde Polatlı’daki Türk Telekom Müdürlüğüne giderek mevcut TTNET aboneliğimi sonlandırdım ve 5g Turbobox Sınırsız paket için yeni abonelik başvurusu yaptım. Bana bir sim kart verildi, modemin ise eve getirilip kurulacağı ve başka modem kullanamayacağım açıkça söylendi.

Ancak bu başvurudan sonra iki gün boyunca aboneliğimin başlayabilmesi için teknik randevu bile oluşturulamadı. Müşteri hizmetleri ve diğer birimler, hem paket hem de süreç hakkında yeterli bilgiye sahip değildi. Bu nedenle, eski internetimi kapattığım için evde tamamen internetsiz kaldım. It sektöründe çalışan biri olarak iki gündür işim dahil pek çok konuda ciddi mağduriyet yaşadım. Şube ekibi iyi niyetle aboneliği iptal edip tekrar giriş yaptı, farklı denemeler yapıldı ancak hiçbir şekilde sonuca ulaşamadık ve aboneliğim tekrar iptal edildi. Buna rağmen başka şehirlerde aynı paketi kullanmaya başlayan kişiler olduğunu öğreniyorum; buna karşın ben neden bu kadar sorun yaşadığımı anlamıyorum.

SMS ile tarafıma iletilen bilgiye göre abonelik başvurusuna ait sipariş numaram 8287877029’dur. 5g Turbobox Sınırsız hizmetini, başta anlatıldığı şekilde sorunsuz bir şekilde kullanmak, evde hızlı ve kesintisiz internete bir an önce kavuşmak istiyorum. Mağduriyetimin dikkate alınarak gerekli teknik ve idari süreçlerin hızla tamamlanmasını ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.