to read complaints and reviews, or file yours.TTNET’te Sürekli Düşük Hız Ve Kopmalar, Vaat Edilen Hizmet Sağlanmıyor
Yaklaşık 3–4 aydır TTNET fiber internet hizmeti kullanıyorum. Başından beri internet hızımda ciddi düşüklük, sık sık kopma ve zaman zaman tamamen bağlanamama sorunları yaşıyorum. Sabah, akşam, gündüz, gece fark etmeksizin günün her saatinde bu sorunlar devam ediyor, televizyon üzerinden doğru düzgün film bile izleyemiyoruz.
Normalde internet hızım 1000 Mbps olarak tanımlı ve faturam aylık 975 TL olmasına rağmen, hiçbir şekilde bu hizmeti alamadım. Speedtest yaptığımda çoğu zaman hızımın yaklaşık 250 Mbps civarında olduğunu görüyorum. Ödediğim ücret ve vaat edilen hız ile aldığım hizmet arasında büyük fark var, bu nedenle kendimi kandırılmış hissediyorum. Modemim çok yeni ve zaten TTNET tarafından sıfır olarak verilen modem kullanılıyor, sorunun benden kaynaklanmadığını düşünüyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. TTNET’ten, hızımın sözleşmede belirtilen seviyeye çıkarılmasını, bağlantı kopmalarının kalıcı olarak giderilmesini ve ödediğim ücret karşılığında taahhüt edilen hizmetin eksiksiz sunulmasını talep ediyorum.
