TTNET’in Sürekli Düşük Hızlı İnterneti Ve Zorlayıcı Ücretli Güvenlik Teklifleri

TTNET’ten limitsiz, en yüksek hızda olduğunu söyledikleri internet hizmetini kullanıyorum. Hem çekim kalitesinden hem de hizmetten uzun süredir memnun değiliz; internet çoğu zaman çok kötü çekiyor ve altyapı anlamında hiçbir iyileşme yapılmıyor.

Buna rağmen bugün gündüz saatlerinde 444 0 375 numaralı hattan müşteri hizmetleri tarafından arandım. Siber saldırılardan korunmam için “güvenlik duvarı” tarzı ek bir hizmetten bahsedip bunun için benden ayrıca ücret talep ettiler. TTNET gibi bir firmanın temel güvenlik ve koruma hizmetlerini zaten sağlaması gerekirken, sanki bir zorunlulukmuş gibi bu tarz ek ücretli hizmetlerin dayatılması hem güven vermiyor hem de rahatsız edici. Bu görüşmeler tek seferle de sınırlı kalmıyor; üst üste farklı zamanlarda aranarak aynı tekliflerin yapılması artık bunaltıcı bir hâl aldı. Bu ısrarcı tutum nedeniyle görüşmeyi yüzlerine kapatmak zorunda kaldım.

İnternet zaten düzgün çalışmıyorken, benden önce altyapıyı ve mevcut hizmet kalitesini düzeltmeleri gerektiğini düşünüyorum. Talebim, bu tür ek ücretli güvenlik vb. hizmetlerin tarafıma dayatılmaması, bunun altında herhangi bir ücretlendirme yapılmaması, gereksiz aramaların sonlandırılması ve yaşadığım altyapı ve çekim sorunlarına yönelik gerçek bir çözüm üretilmesidir.