to read complaints and reviews, or file yours.TTNET Yanlış Fiber Kablosu Kullanımı Nedeniyle 15 Gün İnternet Kesintisi Ve 4 Bin TL Mobil Harcama
Yaklaşık 13 yıldır TTNET abonesiyim. AVM değişikliği nedeniyle aynı ilçe içinde Bahçelievler’den yine Bahçelievler’deki yeni adresime nakil talebinde bulundum. Nakil işlemi yaklaşık 10 günde tamamlandı ancak yaşadığım sorunlar bir türlü bitmedi. Gelen ekip, evde bulunan TurkNet’e ait fiber kabloyu kullanarak bağlantı yaptı ve interneti daha 1 gün bile kullanamadan bağlantı tamamen gitti.
Arıza için tekrar ekip geldi ancak sorunu çözemedi. Yaklaşık 15 gündür ev internetim çalışmıyor ve bu süreçte cebimden ekstra mobil internet paketi almak zorunda kaldım, toplamda yaklaşık 4.000 TL harcama yaptım. 06.05.2026 tarihinde tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda, kendi takmadıkları fiber kablonun arızalı olduğunu söyleyip 25.06.2026 tarihine randevu verdiler. Neredeyse 1,5 ay sonrasına gün veriliyor ve bu durum benim açımdan kabul edilebilir değil.
2125880180 numaralı hizmetime ait bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini, acil olarak ekip yönlendirilerek TTNET’in kendi fiber kablosunun çekilmesini ve ev internetimin derhal çalışır hale getirilmesini talep ediyorum.
Merhabalar, TTNET internet aboneliğim ile ilgili yaşamış olduğum bağlantı problemi hakkında Şikayetvar.com üzerinden oluşturduğum şikayet sonrasında tarafıma hızlı şekilde dönüş sağlanmıştır. Yapılan çalışmalar neticesinde arızam giderilmiş ve internet bağlantım tekrar aktif hale getirilmiştir. Süreç içerisinde ilgilenen ve destek sağlayan ekiplere teşekkür ederim. Ancak yaşanan arıza sürecinde yaklaşık 1 ay boyunca ev internetimizi kullanamadığımız için mobil internet kullanmak zorunda kaldık ve tarafımıza yaklaşık 4.000 TL ek internet masrafı oluşmuştur. Benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmamasını temenni ederim. İyi çalışmalar dilerim.
