Randevu Yokluğu Nedeniyle İnternet Nakli Gerçekleşmedi

21 Mart tarihinde TTNET üzerinden internet hattım için nakil başvurusu yaptım. Bahçelievler Mahallesi Pendik/İstanbul adresimden, Hürriyet Mahallesi Kartal/İstanbul adresine nakil talep ettim. Hizmet numaram 7029263148’dir.

Bu başvurudan sonra tarafıma en az 5 kez randevu verildi ancak hiçbirine gelinmedi, ne arayan oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Yaklaşık 12 gündür nakil işleminin tamamlanmasını bekliyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini en az 15 defa aradım, her seferinde sadece “şikayet kaydınızı alıyoruz” denilerek görüşme sonlandırıldı, pratikte hiçbir adım atılmadı.

Hem internet hizmeti alamıyor hem de süreçle ilgili net bir bilgi edinemiyorum. İnternet hattımın ivedilikle yeni adresimde kurulmasını veya bu işlem gerçekleştirilemeyecekse hattımın herhangi bir ek ücret yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.