TTNET Sürekli İnternet Kesintileri Ve Cezasız İptal Talebi

TTNET üzerinden aldığım 8857064931 numaralı evde internet hizmetimi Ocak ve Şubat 2026 aylarından bu yana defalarca bağlantı kopması yaşayarak kullanmaya çalışıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetlerini birçok kez aradım, her seferinde “ekip yönlendiriyorum” denildi, ardından arayıp internet kesintisinin sebebinin evin içinde olduğunu söylediler. Ekiplerin gerekli çalışmaları yaptığını iddia ettiler, modem ve adaptör için “fazla ısınıyor mu” diye soruldu, ancak böyle bir sorun olmadığını açıkça belirttim, kablolarım da 2 yıldır aynı yerde ve kopukluk yok.

Buna rağmen aynı sorun sürekli tekrar etti. Sözde ekipler gelip kontrol ediyormuş, fakat müşteri hizmetleri bir günde 146 defa internetin koptuğunu söylemesine rağmen kalıcı bir çözüm üretilmedi. İnterneti neredeyse bir ay bile düzgün kullanamadım, yılın neredeyse yarısında kopmalarla uğraştım.

3 Mayıs günü ise modemimin internet ışığı sürekli kırmızıya döndü ve tekrar arıza yaşadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda yine ekip yönlendireceklerini söylediler. Artık bu durumdan bıktığımı, ya sorunu kalıcı olarak çözmelerini ya da üyeliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Buna rağmen bana 3 bin lira cayma bedeli olduğu söylendi, ne internet sorunum çözülüyor ne de mağduriyetim dikkate alınıyor.

Tekirdağ’ın merkezinde, tüm operatörlerin 5g hizmet verdiği bir dönemde bu kadar sık internet kopması yaşayıp işimi yapamaz hale gelmem kabul edilemez. TTNET’in sağlaması gereken internet hizmetinin sürekli kopma sorununun kesin ve kalıcı bir şekilde çözülmesini veya bu yaşanan mağduriyetler nedeniyle cayma bedeli yansıtılmadan üyeliğimin iptal edilmesini, taahhüdümün cezasız sonlandırılmasını talep ediyorum.