TTNET Sabit İnternet Bağlantı Sorunu Ve Mağduriyetin Giderilmemesi

7042750272 numaralı TTNET sabit internet hattımda yaklaşık bir aydır sürekli bağlantı sorunu yaşıyorum. 24 Mbps sabit internet kullanmama rağmen, internet gün içinde sık sık gidip geliyor, bağlantı kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu süre içinde 6-7 kez arıza kaydı açtırdım. Her seferinde “arıza giderildi” denmesine rağmen sorun hiç düzelmedi. Teknik ekipler, bakır kabloda sorun olduğunu ve gerekli işlemlerin yapıldığını belirtti; ancak bağlantı problemi aynı şekilde devam ediyor. İstanbul Fatih gibi bir ilçede, bu çağda bir ay boyunca internet sorununun çözülememesi benim için gerçekten kabul edilemez bir durum.

Sabit internete güvenemediğim için evdeki mobil hatlar üzerinden internet kullanmak zorunda kaldık ve bu nedenle telefon faturalarımıza binlerce lira ek mobil internet ücreti yansıdı. Şu anda bile bağlantı sürekli kopup geliyor, istikrarlı bir hizmet alamıyorum.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için, bu süreçte kullanmak zorunda kaldığımız mobil internet ücretlerinin tamamının iadesini ve sonrasında TTNET hattımın herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan iptal/fesih edilmesini talep ediyorum.