TTNET Randevu Değişiklikleri Müşteriyi Mağdur Etti

TTNET ev interneti için fiber altyapıya dönüşüm talebinde bulunduk ancak randevu sürecinde yaşanan aksaklıklar nedeniyle ciddi şekilde mağdur olduk. İlk başvurumuzda verilen randevu tarihini tam hatırlamıyorum, ancak ekipler planlanan tarihten önce geldikleri için, öncesinde elektrikçi gelmesi gerektiğinden işlemi yaptıramadık. Sonrasında randevunun iptal edilip yeniden alınması gerektiği söylendi.

Bu doğrultuda 12/08/2026 tarihine yeni randevu aldık. O gün geldiğinde TTNET’i aradığımda, randevunun bize sorulmadan bir gün öncesine alındığını ve yoğunluk sebebiyle de gelinmediğini öğrendim. Ardından 17/08/2026 tarihine tekrar randevu oluşturduk. Birkaç dakika önce tekrar arandık ve randevunun yeniden alınması gerektiği söylendi, bu kez de 18/08/2026 tarihine almak zorunda kaldık. Tüm randevular aynı adres için olmasına rağmen, sürekli tarih değişikliği yaşanması bizi fazlasıyla mağdur etti.

Müşteri numaram 7034558891’dir. Fiber altyapı dönüşüm işleminin, bize uygun bir zamanda ve bir daha ertelenmeden en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan iletişim ve planlama hatalarından dolayı sorumlu kişilerin uyarılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını talep ediyorum.