TTNET Nakil Randevularının Değişmesi Ve 10 Gün İnternetsiz Kalma

TTNET firmasıyla sorun yaşıyorum. 01.03.2026 tarihinde yeni taşındığım evime nakil işlemleri için 02.03.2026 tarihinde nakil kaydı oluşturdum. Nakil tarihi için bana verdikleri randevu 07.03.2026 saat 08:30-13:30 tarihindeydi. Belirtilen tarihte ne arayıp soran oldu, ne de nakil için bir ekip geldi. Ertesi gün nakil başvuruma dönüş yapılmadığını bildirmek için TTNET'i aradığımda bana şikayet kaydı açtılar ve yeni bir tarihe randevu verileceğini, aynı şekilde ilk başvurumdan sonraki 10 gün içerisinde nakil işlemimin gerçekleştirilmemesi halinde nakil ücreti alınmayacağını bildirdiler. Müşteri temsilcisiyle yaptığımız görüşmede ortak bir tarih olarak 10.03.2026 saat 08:30-13:30 tarihini belirledik. Aynı gün öğleden sonra gelen bir SMS'te nakil randevu tarihimi kafalarına göre değiştirip 09.03.2026 saat 08:30-13:30'a aldıklarını belirttiler. 09.03.2026 sabahı yeni bir SMS geldi ve nakil randevumu aynı günün öğleden sonrası, 09.03.2026 13:30-18:00 tarihine aldıklarını belirttiler. Ancak ne 09.03.2026'da ne de 10.03.2026'da ne arayan ne de gelen oldu. Bugün itibarıyla 10 gündür internetsiz yaşamak zorundayım ve her randevu tarihi için işten izin almak ve evde beklemek zorundayım. Bugün yeniden şikayet kaydı için aradığımda bana yeni randevu verebileceklerini söylediler ve ben de mağduriyetim giderilmediği için hattımı iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak nakil başvurumu iptal etmeden hattımın iptali için işlem başlatmayacaklarını söylediler. Ben de hattımın nakil başvurusunu iptal ettim. Belli ki ya TTNET Genel Müdürlüğü'nde ya da hattımın nakil işlemini gerçekleştirmekle sorumlu şubede bir lakayıtlık var ve müşteri mağduriyeti hiç umurlarında değil. Ben bu mağduriyeti yaşatan kişilere bir yaptırım uygulanmasını istiyorum. Tüm bu süreç için (gerekirse hukuki süreç başlatacağım) bana yol göstermeniz mümkün mü?

Sorunu 1798665568 numaralı Türk Telekom evde internet hizmetim için yaşıyorum.

Cayma bedelimin yansıtılmadan hattımın iptal edilmesini ve internetsiz kaldığım günler için ücret yansıtılmamasını istiyorum. TTNET belasından bir an önce kurtulmak ve başka bir internet sağlayıcı firmaya geçmek istiyorum.