TTNET Nakil İşlemi İptali Ve Gecikme Nedeniyle Ücret İadesi Ve Sözleşme İptali Talebi

26.03.2026 tarihinde TTNET ev interneti aboneliğimin nakil işlemi için başvuru yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen Tatlısu, Ümraniye’deki yeni adresime nakil işlemi tamamlanmadı. Daha sonra öğrendik ki, 26.03.2026 tarihinde yapmış olduğumuz bu başvuru TTNET üzerinden firma tarafından iptal edilip, sistemde başvurunun tarafımızdan iptal edildiği şeklinde kayıt düşülmüş.

03.04.2026 tarihinde şubeye gittiğimizde bu bilgi tarafımıza iletildi ve bunun üzerine aynı gün, yani 03.04.2026 tarihinde nakil başvurusu yeniden yapıldı. Bu süreçte 2 kez şubeye gittim, her seferinde sadece “bekleyin, tarafınıza dönüş yapılacak” denildi ve somut bir işlem yapılmadı. Ayrıca 2 kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım, sadece geri dönüş ve şikayet bildirimi oluşturuldu, ancak sorun yine çözülemedi ve internet hizmeti alamamaya devam ettim.

Yaşatılan mağduriyet nedeniyle, bu süre boyunca kullanamadığım günlere ait ücretlerin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca en geç 2 iş günü içinde nakil işlemi tamamlanmayacak ise, herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan sözleşmemin taahhütsüz olarak iptal edilmesini istiyorum.