to read complaints and reviews, or file yours.TTNET Modem Sorunu: 1000 Mbps İnternet Hızı Erişilemiyor
Merhabalar 23.01.2025 Tarihinde. TTNET üzerinden kullanım sağladığım 100 Mbps internetimi çok fazla fiyat farkı olmadığı için 1000 Mbps taşıdım. Daha sonrasında kontrol ettiğimde modemin Wi-Fi de bu değer verdiği fakat masa üstü PC de 100 Mbps geçmediğini gördüm. Ethernet ve kablo kontrolü yaptım. Ethernet girişim 8 gbit kadar desteklemekte. Kablo olarak da cat6 kablo aldım. Fakat 2 kez modem değişikliği yapılmasına rağmen 100 Mbps PC de kablolu olarak geçemedim. Sadece bir defa 1 İnci değiştirilen modem de 3 saat 940 Mbps olarak gördüm. En son teslim edilen modem ZyXEL bir modem. Modemin destek hattı ile görüşme sağladım modem seri numarası ile kontrol edildiğinde modemin wan girişinden 1000 Mbps desteklediği fakat modemin arkadaşındaki kablo girişlerinin 1000 Mbps desteklemediği sadece 100 Mbps olarak dağıtım yaptığını öğrendim. Defalarca çağrı merkezi personeli takım lideri ve şikayet birimi ile görüştüm ve şikayetimi aktardım. 05.02.2025 tarihinde gelen teknik ekip aynı modem ile gelip elimizde bunlar var dedi. 10 dakika sonra geri gelip ethernet ya da kablo sorunuz var diyerek gitti. Sorunum ile ilgili yapılması gereken çok basit TTNET bünyesi içerisindeki modemler içerisinde hangi wan ve olan girişinden 1000 Mbps alıp 1000 Mbps dağıtıyorsa bu modemin bana teslim edilmesi. İlk açılan kaydım 25.01.2025 tarihinde teknik olarak açıldı. Sonrasında 30.01.2025 tarihinde de şikayet kaydım o tarihten itibaren asla bir çözüm bulunamamaktadır. Ve sorunum aynı şekilde devam etmektedir. Şikayetimle ilgili en ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını ve sorunumun giderilmesini talep etmekteyim.
Bugün tekrardan modem değişikliği yapıldı. Huawei bir modem getirdiler hız testini bu sefer ekip yaptı yine 100 Mbps. Çağrı merkezinden Huawei'nin numarasını alıp aradım model numarasını vererek sorunumu aktardığım. Tekrardan aldığım cevap şu şekilde bu modem wan girişinden 1000 Mbps destekliyor. Ln girişlerinden 100 Mbps geçmeyeceği oldu. Bu modemlerin sınırlı olduğunu ln girişlerinin 100 Mbps geçmediğini belirtti. Ek olarak aldığımız hızları atıyorum
Defalarca görüşmeye rağmen sorunumu daha da çözemediler. 4 tane takım lideri sayısız çağrı merkezi personeli ile görüştüm. Bugün ş*** bey takım lideri ile görüştüm. Kendisi daha önce acılan şikayet kayıtlarının modemin 1000 Mbps desteklemediği yönünde açıldığını belirtti. Şaka gibiler. Sadece 1 tane ln girişinden 1000 Mbps destekleyen modem talep ettim 23.01.2025 tarihinden itibaren çözemediler artık düşüncem direk TTNET pişmanlıktır.
Artık sinir katsayım la oynuyorlar. Sinir hastası eder. Bu şirket insanı sorunu çözmek yerine artık SMS ile sorunun çözümlenmiştir sizlere kısa süre içerisinde teyit için geri dönüş yapacağız diyorlar. Artık çağrı merkezi personelleri ile değil takım liderleri ile görüşüyorum. Onlar daha beter tek söyledikleri hızlandırdık ekibe bilgi verdik başka bir kelime yok.
Yıl olmuş 2026 bende aynı sorundan şikayetçiyim bir şirkette hiç mi bir şey değişmez Balık baştan kokar demek ki genel müdür den başlayarak aşağı doğru devam eder sıkıntı 1000 megabit parası alıyorlar bir gün telefon faturası ödenmesi hemen kesiyorlar yazıklar olsun