TTNET Limitsiz İnternet Hizmetinin 5 Ay Süren Kesintisi Ve Haksız Faturalar

TTNET’ten aldığım limitsiz 50 Mbps internet hizmetini yaklaşık 5 aydır kullanamıyorum. Şubat ayından beri internetim arızalı, defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen bağlantı sağlanmadı ve sorun hiç çözülmedi.

Her aradığımda ya da başvurduğumda bana sürekli farklı tarihler verilerek sorunun giderileceği söylendi ancak hiçbir tarihte herhangi bir işlem yapılmadı. Son olarak yol çalışmasından dolayı bölgede internet sorunu olduğu ifade edildi, fakat aynı sokakta bulunan tüm komşularım internetlerini sorunsuz şekilde kullanmaya devam ediyor.

Yaklaşık 5 aydır hiç hizmet alamamama rağmen faturalarım düzenli olarak işliyor ve kapanma ücretiyle birlikte toplamda yaklaşık 6 bin tl civarında bir borç çıkarılıyor. Kullanmadığım, faydalanamadığım bir hizmet için hem aylardır mağdur ediliyorum hem de yüksek tutarlı borçla karşı karşıya bırakılıyorum.

İnternetimin bir an önce kalıcı olarak çalışır hale getirilmesini, hizmet alamadığım dönemlere ait fatura tutarlarının ve haksız olarak yansıtılan kapanma ücretinin iptal edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.