to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Yetkililerine,
Yaklaşık 1 aydır kullanmakta olduğum TTNET internet hizmeti ile ilgili ciddi bir sorun yaşamaktayım. Kullandığım modem IP alamamakta ve bu nedenle internet bağlantısı sağlayamamaktayım.
Sorunun çözümü için defalarca müşteri hizmetlerinizle iletişime geçmeme rağmen tarafıma net ve kalıcı bir çözüm sunulmamıştır. Aksine, teknik destek kapsamında çözüm üretmek yerine, şahsen bilgisayarımı alıp tarafınızdan verilen bir adrese giderek bağlantı sağlamam gerektiği gibi kabul edilemez bir yönlendirme yapılmıştır.
Bu durum hem müşteri memnuniyeti açısından hem de sunulan hizmetin kalitesi bakımından son derece yetersizdir. Kullanamadığım bir hizmet için yaklaşık 1 aydır ücret ödemeye devam etmekteyim ve mağduriyetim giderek artmaktadır.
Yaşadığım sorunun ivedilikle çözülmesini, tarafıma kesintisiz internet hizmetinin sağlanmasını ve kullanamadığım süreye ait ücretlerin iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak gerekli mercilere başvuracağımı belirtmek isterim.
Gereğinin yapılmasını arz ederim.
Türk Telekom evde internet aboneliğim kapsamında Bitlis Ahlat’taki adresimde 1 Nisan’dan itibaren internet kablosu koptuğu için internet hizmeti alamıyorum. Aradan 8 gün geçmesine rağmen hiçbir çözüm sunulmadı ve bağlantım hâlâ kullanılmaz durumda. Bu süre içinde defalarca Türk Telekom müşteri hizm...
Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 3 haftadır Diyarbakır Bağlar’daki adresimde internet bağlantım tamamen yok ve hizmet alamıyorum. Öncesinde de haftada bir kez bağlantı kopması yaşanıyordu, ancak son 3 haftadır internet hiç gelmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletiş...
Makedonya'ya giderken Türk Telekom bireysel faturalı hattımda, Avrupa Avantaj paketi aldım. Fakat diğer bir ülkeye geçerken herhangi bir onay vermediğim ve kullanmadığım halde 379 TL tutarında "Tarifen Yurt Dışında" paketi aktifleşti. Daha sonrasında da 27 Ekim'de saat 10 civarında Yunanistan'a geçt...
Türk Telekom sabit internet aboneliğim kapsamında Erzurum’da kullandığım internet hizmetine 2 gündür hiç erişemiyorum. Modem açık olmasına ve bağlantı için tüm kontrolleri yapmama rağmen internete bağlanamıyorum; hizmet tamamen kesik durumda. Bu sorunla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda tarafı...
Yaklaşık bir hafta önce sokağımızda Türk Telekom tarafından altyapı çalışması yapıldı ve 13 Şubat 2026’dan beri ev internetim tamamen kesik. Arıza kaydı için aradığımda bunun genel bir arıza olduğu ve en geç 22 Şubat’a kadar internet bağlantısının sağlanacağı söylendi, ancak o günden bu yana ne bir ...
Yorumlar