Ana Sayfa
Türk Telekom Grubu
Türk Telekom
İnternet
Statik IP Sonrası İnternet Bağlantım Tamamen Kesildi

ID:34211338

Statik IP Sonrası İnternet Bağlantım Tamamen Kesildi

Furkan

Türk Telekom

12 Kasım 2025 14:20

1.380

Türk Telekom 200 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ek ücret ödeyerek statik IP hizmeti satın aldım (175 TL), ayrıca aylık 700 TL internet ücreti ödüyorum. Statik IP hizmetini aldıktan sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve yaklaşık 1 saattir modemim IP alamıyor, internete hiç bağlanamıyorum. Hizmeti satın almadan önce herhangi bir bağlantı sorunum yoktu.

Ayrıca FTTH (fiber) bağlantı olmasına rağmen ping değerleri sürekli çok yüksek ve bu konuda hiçbir şekilde ilgilenen yok. Yapılan hizmetler eksik ve müşteri memnuniyeti kesinlikle sağlanmıyor.

Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı ancak şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Sorun sürekli devam ediyor ve internet hizmetim tamamen kullanılamaz durumda.

İstanbul Çekmeköy Ekşioğlu Mahallesi'ndeki adresimde yaşadığım bu sorunun acil olarak çözülmesini ve teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.

statik-ip-sonrasi-internet-baglantim-tamamen-kesildi-3.jpg

statik-ip-sonrasi-internet-baglantim-tamamen-kesildi-2.jpg

Furkan

12 Kasım 2025 14:03

Bütün işlerim yarım kaldı çalışan hizmetimi bozdular ek hizmet satın aldım diye. Çözüm üretmiyor arıza kaydı oluşturuyorlar zaten sorun sizden kaynaklı yardımcı olacak bilgiye sahip çalışan sayısı az ve bu çalışanlara iletişimde problem var. Keyifleri istediği zaman çözecekler muhtemelen. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup gerekli mecralara şikayetimi yapacağım. Sosyal medyada da paylaşım yaptım.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Berke sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli İnternet Kesintileri İş Hayatımı Olumsuz Etkiliyor

Berke

Türk Telekom

24 Ağustos 2025 17:56

1.515

Türk Telekom 200 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 6 aydır her 1-2 ayda bir, 1-2 haftalık tamamen internet kesintisi yaşıyorum. Özellikle son 1 haftadır her akşam müşteri hizmetlerini aramama rağmen, sürekli “genel arıza var, bu akşam 3’te gelecek” şeklinde yanıt alıyorum. Ancak arıza h...

3 Destek

Ali sonuçtan hiç memnun değil

Sürekli Tekrarlayan İnternet Kesintisine Çözüm Bulunmuyor, Mağduriyet Artıyor

Ali

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 17:29

1.252

Türk Telekom 200 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Pazar günü sabahtan beri internet erişimim tamamen yok ve IP alamama sorunu yaşıyorum. Bu nedenle hiçbir şekilde internete bağlanamıyorum. Sorunun yaşandığı adres: Tekirdağ / Çerkezköy / Bağlık Mahallesi Yaklaşık 1 aydan kısa bir süre önce de b...

Fiber 200 Paketinde Sürekli Hız Düşüklüğü Ve Kalıcı Çözüm Talebi

Sinan

Türk Telekom

10 Eylül 2025 09:35

595

Türk Telekom’dan aldığım Fiber 200 ev interneti hizmetinde aylardır sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. İstanbul Eyüp Cuma Mahallesi’indeki adresimde, günün her saatinde bağlantı hızım olması gerekenin çok altında seyrediyor. Modemi kapatıp açtığımda hız bir süreliğine 140-150 Mbps seviyelerine çıksa d...

Barış sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Hızında Sürekli Düşüş Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Barış

Türk Telekom

28 Ağustos 2025 00:38

893

Türk Telekom 200 Mbps fiber ev interneti kullanıyorum. Yaklaşık 2 haftadır, özellikle dosya indirirken, dizi izlerken ve hız testi yaptığımda ciddi hız düşüklüğü yaşıyorum. Hizmetten neredeyse her zaman tam verim alamıyorum; bu gece de hızım 94 Mbps'ye kadar düştü. Sorunun çözümü için müşteri hizm...

internet-hizinda-surekli-dusus-ve-yetersiz-musteri-hizmetleri-1.jpg

1 Destek

Statik IP İşlemi Sonrası İnternet Kesintisi Ve Haksız Faturalandırma

Onur

Türk Telekom

27 Ağustos 2025 18:26

632

7.08.2025 tarihinde Türk Telekom Fiber internet hizmetim için 3 adet statik IP satın aldım (Çünkü sorunun statik IP den kaynaklandığına emindim bunu müşteri hizmetleri inkar ettiği için kendimce statik IP iptal edince sorunun çözülüp çözülmeyeceğini test ettim ve tahmin ettiğim gibi statik IP iptal ...