to read complaints and reviews, or file yours.Statik IP Sonrası İnternet Bağlantım Tamamen Kesildi
Türk Telekom 200 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ek ücret ödeyerek statik IP hizmeti satın aldım (175 TL), ayrıca aylık 700 TL internet ücreti ödüyorum. Statik IP hizmetini aldıktan sonra internet bağlantım tamamen kesildi ve yaklaşık 1 saattir modemim IP alamıyor, internete hiç bağlanamıyorum. Hizmeti satın almadan önce herhangi bir bağlantı sorunum yoktu.
Ayrıca FTTH (fiber) bağlantı olmasına rağmen ping değerleri sürekli çok yüksek ve bu konuda hiçbir şekilde ilgilenen yok. Yapılan hizmetler eksik ve müşteri memnuniyeti kesinlikle sağlanmıyor.
Sorunun çözümü için müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı ancak şu ana kadar hiçbir çözüm sunulmadı ve tarafıma dönüş yapılmadı. Sorun sürekli devam ediyor ve internet hizmetim tamamen kullanılamaz durumda.
İstanbul Çekmeköy Ekşioğlu Mahallesi'ndeki adresimde yaşadığım bu sorunun acil olarak çözülmesini ve teknik destek sağlanmasını talep ediyorum.
Bütün işlerim yarım kaldı çalışan hizmetimi bozdular ek hizmet satın aldım diye. Çözüm üretmiyor arıza kaydı oluşturuyorlar zaten sorun sizden kaynaklı yardımcı olacak bilgiye sahip çalışan sayısı az ve bu çalışanlara iletişimde problem var. Keyifleri istediği zaman çözecekler muhtemelen. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurup gerekli mecralara şikayetimi yapacağım. Sosyal medyada da paylaşım yaptım.
