TTNET İnternet Kesintisi Ve Sürekli Uzayan Çalışma Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet

İstanbul Ispartakule’deki adresimde TTNET internet hizmeti kullanıyorum. Yaklaşık 4 gündür, cumartesi gündüz başlayan ve tarafıma 2 Eylül 00:00’a kadar süreceği söylenen bir çalışma gerekçesiyle internet hizmetim kesik durumda. Evden çalışan biri olarak bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini her aradığımda sadece “süre uzatıldı” bilgisi veriliyor, net bir açıklama yapılmıyor ve kesin bir çözüm ya da tarih paylaşılmıyor. Sürekli ertelenen bu çalışma nedeniyle hem işimi yapamıyorum hem de aldığım hizmetten hiçbir şekilde faydalanamıyorum.

Bu yaşanan uzun süreli kesinti nedeniyle fatura tutarıma yansıyacak şekilde kesinti süresine göre ücret iadesi/indirim yapılmasını ve bağlantı sorunumun bir an önce kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Sürekli uzayan ve açıklanmayan bu durumun acilen çözüme kavuşturulmasını istiyorum.