3 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Çözüm Ertelemeleri Nedeniyle Mağduriyet

İstanbul Sultanbeyli’de bulunan adresimde TTNET ev interneti kullanıyorum. 3 Temmuz saat 14:00 civarından beri, yani 3 gündür tamamen internetsizim. Evden çalışıyorum ve bu kesinti nedeniyle ne işimi yapabiliyorum ne de toplantılarıma giriş sağlayabiliyorum. Ayrıca içinde bulunduğumuz ay içinde toplamda 4 kez benzer kesintiler yaşadım ve neredeyse bu ay boyunca interneti verimli şekilde kullanamadım.

444 1 444 üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Her seferinde farklı bir tahmini saat verip sürekli ertelediler, belirtilen saatlerde sorun çözülmeyince tekrar aradığımda yine yeni bir saat söylendi ve 3 gündür aynı süreç devam ediyor. Buna rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir devam eden bu kesintinin acilen giderilmesini ve internetsiz kaldığım günler için faturama yansıtılmamasını, gerekirse indirim veya iade yapılmasını talep ediyorum. Evden çalışma düzenimin aksaması sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ve bu ay içinde sık sık yaşanan kesintilerin dikkate alınarak sorunun ivedilikle çözülmesini istiyorum.