TTNET İnternet Kesintisi 8 Gün Süren Çözülmeyen Arıza Ve Fatura İadesi Talebi

Türk Telekom TTNET üzerinden 35 Mbps VDSL internet kullanıyorum. 8 Ekim’den beri evimde internet tamamen yok. Arıza kaydı açtırdım, 48 saat içinde çözüleceği söylendi ancak hiçbir şekilde düzelmedi. Bugün müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda bu kez 16 Ekim’e kadar süreceği söylendi. 2026 yılında 8 gün boyunca internetsiz bırakılmayı kabul etmiyorum, işimi ve acil işlerimi internet üzerinden yürütüyorum ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Arıza kaydım 5891****43 numarasıyla sistemlerinde kayıtlı. Buna rağmen şu ana kadar somut bir çözüm üretilmedi, tarafıma net bir açıklama yapılmadı. Kullanamadığım günler için fatura yansıtılmasını istemiyorum. Wi-Fi ağına bağlı olduğum halde internet olmadığını gösteren ekran görüntüsünü de şikayetime ekleyeceğim.

İnternet hizmetimin derhal ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, 8 Ekim’den internetin geldiği güne kadar olan kullanamadığım tüm günlerin faturamdan eksiksiz iade edilmesini talep ediyorum. Taahhüdüm bittiği anda bu yaşadığım sorunlar nedeniyle hattımı kapatmayı düşündüğümü de belirtmek istiyorum.