8 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Randevu İhmali

Türk Telekom internet aboneliğim kapsamında kullandığım 36 Mbps hızındaki internetim 8 gündür tamamen kesik durumda. Evime fiber hat çekileceği gerekçesiyle ekipler tarafından aranıp randevu verildi, ancak hiçbir ekip gelmedi. Defalarca kez randevu oluşturulmasına rağmen kimse adrese uğramadı ve bu süreçte internet hizmetim hiç çalışmadı.

Arıza kaydım 5738****13 numarasıyla oluşturuldu, fakat bu kayıt da çözüme kavuşturulmadı. Arıza için gelen ekipler de herhangi bir açıklama yapmadı, ne gerekçe paylaşıldı ne de çözüm için bir tarih verildi. Müşteri hizmetleri ve saha ekipleri tarafından ilgi ve bilgilendirme anlamında kurumsal bir yaklaşım göremedim ve ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Evime söz verilen fiber hattın bir an önce çekilmesini ve internet hizmetimin tekrar kesintisiz şekilde çalışır hale getirilmesini talep ediyorum. 8 gündür süren bu mağduriyetimin acil olarak giderilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak kalıcı çözüm sağlanmasını istiyorum.