TTNET İnternet Kesintisi 20 Gün Süren Mağduriyet Ve Hızlı Çözüm Talebi

TTNET aboneliğimde yaklaşık 20 gündür internet hizmeti alamıyorum. 23 Aralık tarihinde arıza kaydı oluşturdum, eve gelen yetkili kablo arızası olduğunu söyleyerek tekrar kayıt açtı; ancak o günden bu yana Küçükçekmece’deki adresime hiçbir ekip gelmedi ve sorun hâlâ giderilmedi.

Eşim çağrı operatörü olarak evden çalışıyordu; internet olmadığı için 20 gündür iş yerine gitmek zorunda kalıyor ve her gün saatlerce yol çekiyor. Çocuklarım sınav haftasında internetten ders çalışamıyor, ayrıca televizyonumuz da internete bağlı olduğu için TV izleyemiyoruz. Mobil internet paketlerimiz tamamen bitti; bu süreçte 1.000 TL’ye ek GB almak zorunda kaldım, o da yetmeyince mevcut tarifemden aylık 200 TL daha pahalı bir pakete geçtim.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece talebimin oluşturulduğu ve inceleme aşamasında olduğu, bana bilgi verileceği söyleniyor; ancak haftalardır somut hiçbir adım atılmadı. Cep telefonu numaram 544 348 3092 üzerinden de kayıtlarım görülebilmektedir.

İnternet hizmetimin derhal onarılmasını ve 20 gündür alamadığım hizmet, yaptığım ek mobil internet harcamaları ve tarifeye geçiş sebebiyle uğradığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde aboneliğimi iptal ederek başka bir internet sağlayıcısına geçmek zorunda kalacağımı bildiriyorum.