TTNET İnternet Kesintileri Nedeniyle Ödeme İadesi Ve Sözleşme İptali Talebi

TTNET kullanıcısıyım ve Kayseri Melikgazi’de aylardır yaşadığım internet kesintileri nedeniyle büyük mağduriyet yaşıyorum. Bölgesel arıza olduğu söylenmesine rağmen Eylül ayında 5 gün, Kasım ayında 3 gün, Ocak ayında 4 gün ve 8 Şubat’tan 1 Mart’a kadar internet hizmetini tamamen kullanamadım. Bu sürelerde internet hiç çalışmadı, buna rağmen hizmet bedelini tam ödemeye devam ettim.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini 5–10 kez aramama rağmen her seferinde sadece planlanmış arıza, bölgesel sıkıntı gibi genel açıklamalar yapıldı, somut bir çözüm sunulmadı ve mağduriyetim giderilmedi. Yaklaşık 610 TL civarında fatura ödüyorum ancak aldığım hizmet sıfır. Üç aydır doğru düzgün internet kullanamayan biri olarak hem zaman kaybettim hem de haksız yere ücret ödemiş oldum.

Sürekli kesinti yaşanan, planlı arıza denilip geçiştirilen ve hizmet alamadığım bir internet için artık ödeme yapmak istemiyorum. Bu nedenle taahhüdümün herhangi bir cayma bedeli, ek ücret ya da yaptırım olmadan derhal ve ücretsiz olarak iptal edilmesini talep ediyorum. Ödenmiş fakat hizmet alamadığım dönemlerle ilgili de hakkaniyetli bir şekilde tarafıma dönüş yapılmasını istiyorum.