TTNET İnternet Faturamda Kısa Gecikme Sonrası 800 TL Kapama Ücreti Haksız Ve Şaşırtıcı

TTNET ev interneti abonesiyim. Hizmet numaram 8821670887’dir. Temmuz ayına ait, son ödeme tarihi 17.08.2026 olan faturamı 30.08.2026 tarihinde Halkbank mobil/internet bankacılığı üzerinden 1.468,25 TL olarak ödedim. Ödemenin ardından faturaya 13 günlük gecikme için 23,29 TL gecikme bedelinin yanı sıra ayrıca 800 TL kapama ücreti yansıtıldığını gördüm.

Faturamın ayrıntılarını ve ödeme dekontunu kontrol ettiğimde, kısa süreli bir gecikme olmasına rağmen bu kadar yüksek bir kapama ücreti uygulanmasının makul ve orantılı olmadığını düşünüyorum. Gecikme süresi, kapama ve açma işlemlerine ilişkin olarak hesabıma hangi kalemler altında ve neye dayanarak bu ücretlerin yansıtıldığının tarafıma yazılı ve anlaşılır bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.

Haksız olduğunu düşündüğüm 800 TL kapama ücretinin ve varsa gecikmeyle ilgisi olmayan diğer ek ücretlerin faturamdan tamamen kaldırılmasını istiyorum. Aksi halde, bu ücretler iptal edilmeden ve makul bir açıklama yapılmadan mevcut aboneliğime devam etmek istemediğimden, taahhüt bedeli alınmaksızın üyeliğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.