TTNET Fiber İnternetinde Sürekli Kesinti Ve Hız Düşüklüğü

TTNET fiber internete geçtiğimden beri neredeyse 1 ay olacak, internetim sürekli kopuyor, hız düşüyor ve doğru düzgün çekmiyor. Modemin hemen dibinde olmama rağmen bağlantı stabil değil, sayfalar açılmıyor, yayınlar donuyor. Buna rağmen hızımı 100 Mbps olarak yükselttiler, ama hızın kağıt üzerinde 100 olması hiçbir şeyi değiştirmedi, fiilen bu hızı kesinlikle alamıyorum.

Aylık yaklaşık 770 TL kampanyalı ücret ödüyorum, buna rağmen aldığım hizmet son derece yetersiz. Alt katımdaki komşum da aynı hizmeti kullanıyor ve onda hiçbir sıkıntı yokken, benim bağlantımdaki sorunla ilgili tatmin edici bir açıklama yapılmıyor.

Müşteri hizmetleriyle birkaç gün önce tekrar görüştüm, sorun devam ederse ücretsiz olarak 50 Mbps'e düşürebileceklerini söylediler. Ancak benim yaşadığım problem hızın “100 mü, 50 mi” olduğu değil, bağlantının genel olarak çekmemesi ve sürekli kopması. Bunu belirtmeme rağmen net bir çözüm veya kalıcı bir müdahale yapılmadı.

İnternet bağlantımın teknik olarak detaylı şekilde kontrol edilmesini, sorunun kalıcı olarak çözülmesini ve gerçekten ödediğim ücretin karşılığında stabil ve kesintisiz hizmet almak istiyorum. Tüm bu kontroller ve düzeltmeler sonrasında sorun giderilmezse, mağduriyet yaşamadan haklı fesih hakkımın tanınmasını talep ediyorum.