Fiber Altyapı Olmasına Rağmen Bağlantı Sorunları Ve Adres Hatası

TTNET müşterisiyim. Öncelikli şikayetim, fiber altyapı olmasına rağmen bana altyapı yok denmesi. Çünkü evim müstakil ve bağlamak istemiyorlar. Altyapı olduğunu nereden biliyorsun derseniz, sağımda ve solumdaki binada fiber internet bağlı; oradan biliyorum.

Ayrıca son 1 aydır sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımızda bir de şunu öğrendik: Bizim söylediğimiz adres sistemde gözükmüyor. Örneğin, bina no 55'te oturuyorum, bana diyorlar ki bina numaranız 2 görünüyor. Yıllardır aynı yerde ve aynı şirketten internet alıyoruz, nasıl oluyor da kafalarına göre adres değişikliği yapabiliyorlar?

Müsait zamanda genel merkeze de gideceğiz zaten, buraya da yazmak istedim çünkü sorunu çözmüyorlar. Altyapı yok diyorlar (fiber internet için), bir de talep oluşturacağız diyorlar. 24 ay içerisinde size dönecekler diyorlar. Bana 100 Mbps fiber internet paketi sattılar, 700 TL’den. 24 ay içerisinde bağlarlarsa bağlarlar, bağlamazlarsa iptal olur diyorlar. Sene olmuş 2026, ben fiber internet evimin önünden geçmesine rağmen sırf müstakil diye yalvarıyoruz evimize de çekin diye. Herkes kazanç olarak düşünüyor, hizmet sıfır. Verdikleri interneti de 1 aydır kullanamıyoruz zaten, sürekli kopuyor. Ne bir şey izleniyor ne oyun oynanıyor, bıktık artık. Aradığımızda kopma sorunu için sadece uzaktan modeme reset atabiliriz, bizde kopma gözükmüyor diyorlar. Nasıl olabilir bu? Gereğinin yapılmasını talep ediyorum.