TTNET Fiber Altyapısının Getirilmemesi Ve Ödenen İnternet Hizmetinden Yararlanamama

TTNET sabit ev interneti için bulunduğum adrese 1 yılı aşkın süredir fiber ya da VDSL altyapı çekilmiyor. Bu kadar uzun bir süredir beklememe rağmen hâlâ hiçbir somut ilerleme olmaması ve her seferinde “altyapı işlemleri devam ediyor” denilerek oyalandığımı düşünmem, artık ciddi anlamda rahatsız edici bir noktaya gelmiştir.

Defalarca kez TTNET/Türk Telekom ile iletişime geçtim, her defasında aynı kalıp cevaplar verildi, ancak sahada gözle görülür hiçbir çalışma yapılmadı. Adresime normal sabit internet hizmeti verilemediği için tarafıma TTNET Magnet sunuldu, fakat bölgemde baz istasyonu yetersizliği olduğu için bu hizmet de neredeyse hiç kullanılabilir durumda değil, çoğu zaman internet tamamen çekmiyor. Buna rağmen düzenli olarak fatura ödemeye devam ediyorum ve ücretini ödediğim hizmetten fiilen yararlanamıyorum.

1 yılı aşkın süredir süren bu mağduriyetin artık görmezden gelinmemesini, adresime acilen fiber veya VDSL altyapı getirilmesini ve altyapı çalışmalarının gerçekten başlatılıp hızlandırılmasını talep ediyorum. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım bu süreçte yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini bekliyorum.