to read complaints and reviews, or file yours.Uzun Süre Beklenen Altyapı Ve Yavaş İnternet Mağduriyeti
Türk Telekom evde internet altyapısı için tam 6 ay önce başvuru yaptım. Aradan onca zaman geçmesine rağmen hâlâ hiçbir altyapı çalışması yapılmadı, hiçbir somut adım atılmadı. Altyapı getirilmediği için mecburen Magnet kullanıyorum ve her ay 1200 TL ödediğim halde aldığım hizmet, bırakın tatmin etmeyi, en temel ihtiyacı bile karşılamıyor.
Magnet paketinde 15 Mbps hız sözü veriliyor ama pratikte çoğu zaman 5 Mbps hız bile zor görülüyor. İnternet aşırı yavaş ve kullanılamaz halde. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen sürekli aynı cümleleri duyuyorum: “Talebiniz işlem sırasında” denip geçiliyor. Ne altyapı için ne de hız sorunu için gerçek bir çözüm üretilmiyor. Bu kadar yüksek ücret alıp bu kadar düşük performans sunulması kabul edilebilir bir durum değil.
Aylarca oyalandığımı, verilen sözlerin tutulmadığını ve ödediğim ücretin karşılığını kesinlikle alamadığımı düşünüyorum. Adresime derhal sabit internet altyapısının kurulmasını, Magnet hizmetinde ise taahhüt edilen hızın sürekli ve istikrarlı şekilde sağlanmasını; aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm işlemlerin acilen yapılmasını talep ediyorum.
7047698466 da hesap numaram.
Gelişme
Mersin Erdemli’de ikamet ediyorum ve yaklaşık 7 aydır Türk Telekom’dan altyapı bekliyorum. Bu süre içinde defalarca kez başvuru yapmama ve durumu sormama rağmen, her seferinde süreç ertelendi ve tarafıma net, kesin bir bilgi veya tarih verilmedi.
Altyapı olmadığı için mecburen Türk Telekom Magnet hizmetini kullanıyorum ancak internet hızı aşırı yavaş, neredeyse kullanılmayacak kadar sorunlu bir hizmet alıyorum. Yaptığım hız testlerinde hızım zaman zaman 340 Kbps seviyesine kadar düşüyor ve bu değerle ne doğru düzgün internet kullanabiliyorum ne de temel ihtiyaçlarımı karşılayabiliyorum. Magnet ile ilgili de Türk Telekom’la defalarca kez görüştüm, cihazı sürekli yeniden başlatmam söylendi ancak tüm bu denemelere rağmen hız sorunu bir türlü düzelmedi ve bağlantı hep aynı derecede yavaş kaldı. Ne altyapı getiriliyor ne de mevcut Magnet bağlantısı ile sağlıklı bir internet deneyimi yaşayabiliyorum.
Türk Telekom’un Mersin Erdemli bölgesine altyapıyı artık daha fazla geciktirmeden, mümkün olan en kısa sürede getirmesini ve bu konuda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
