TTNET Ev İnternetinde Sözleşmeli Hız Sağlanmıyor

TTNET ev interneti aboneliğim kapsamında yaklaşık iki aydır ciddi bir düşük hız sorunu yaşıyorum. Paketimde belirtilen hızlarda hizmet almam gerekirken (75 Mbps) internet hızım bunun oldukça altında kalıyor (25 Mbps) ve bu nedenle hizmetten sağlıklı şekilde faydalanamıyorum.

Bu süreçte beşten fazla kez müşteri hizmetlerini arayarak teknik destek talep ettim ancak bir çözüm sunulmadı, sorun hâlâ devam ediyor. Defalarca arıza bildirmeme rağmen bağlantı hızım sözleşmemde belirtilen seviyelere çıkarılmadı.

İstanbul Kağıthane’de bulunan adresimde kayıtlı 884 611 9615 numaralı hizmetim için, paketimde belirtilen hızda ve kesintisiz şekilde internet hizmeti sağlanmasını, gerekli teknik kontrollerin yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.