TTNET İnternet Hız Düşüklüğü Ve Sürekli Kesinti İçin Çözüm Ve Ücret İadesi Talebi

TTNET üzerinden 80 Mbps internet paketi kullanıyorum; ancak 2 Ocak’tan bu yana evimde neredeyse hiç internet yok. Ondan önce, 16 Aralık’tan beri hızım 5–7 Mbps civarında sürünüyor. Dört gündür tamamen internetsiz kaldığım zamanlar oluyor; bağlantı geldiğinde de hızım 5–7 Mbps’yi geçmiyor.

Bu süreçte TTNET müşteri hizmetlerini defalarca aradım ve şu ana kadar yaklaşık 18 kez kayıt açtırdım. Her seferinde “genel arıza, bakım var” gibi gerekçelerle oyalandım, somut bir çözüm sunulmadı ve 8 kere de telefon yüzüme kapatıldı. Aynı binada, üst katımdaki komşumun interneti sorunsuz çalışırken benim hizmetimde yaşanan bu kesinti ve hız düşüklüğünün açıklaması yapılmıyor.

Evde çalışmam ve günlük işlerim için internete ihtiyaç duyduğum halde günlerdir sağlıklı hizmet alamıyorum. TTNET’e kayıtlı 886 294 4589 numaralı hizmetimle ilgili olarak, yaşadığım kesinti ve hız problemi için teknik ekibin acilen adresime yönlendirilmesini, sorunun kalıcı olarak giderilmesini ve bu süre boyunca kullanamadığım veya sağlıklı kullanamadığım günler için ücret iadesi ya da fatura indirimini talep ediyorum.