TTNET Ev İnterneti Sürekli Kesinti Ve Yavaş Hız Şikayeti

TTNET ev interneti aboneliğimde 4 aydır internet bağlantısı olmasına rağmen hem hız çok düşük hem de sık sık kopmalar yaşıyorum. Modem ışıkları yanmasına rağmen bağlantı stabil değil, interneti sağlıklı kullanamıyorum.

Modemi her kopmada resetlemek zorunda kalıyorum, resetledikten sonra en fazla 10 dakika düzgün çalışıyor, sonra tekrar aynı sorun başlıyor. WhatsApp veya diğer uygulamalardan görüntülü görüşme yapamıyoruz, sadece yazışmalar sorunsuz gidiyor. Instagram ve YouTube’da videolar birkaç saniye oynayıp donuyor, 1 dakika kadar beklersen ancak devam ediyor, bu nedenle aldığım hizmeti amacına uygun şekilde kullanamıyorum.

Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden defalarca arıza kaydı bıraktım, sistemde “düzeltildi” denilerek kayıtlar kapatılıyor ancak sorun hiçbir şekilde çözülmüyor. 444 1 444’ü aradığımda ise müşteri temsilcisine bağlanmak istediğimde sistem bağlanıyormuş gibi yapıp tekrar menüye geri dönüyor, bu yüzden muhatap da bulamıyorum. Uygulamada da bağlantı ve kopma sorunu tespit edildiğine dair uyarı alıyorum.

Hizmet numaram 8856055091’dir. Yaklaşık 4 aydır tam olarak kullanamadığım internet için düzenli olarak fatura ödüyorum. İnternet hattımdaki hız ve kopma probleminin teknik ekip tarafından yerinde kontrol edilerek kalıcı şekilde düzeltilmesini ve mağduriyetim dikkate alınarak faturalarda gerekli iyileştirmenin yapılmasını talep ediyorum.