TTNET Ev İnterneti Haftalarca Kesintide, Müşteri Hizmetleri Çözüm Getiremiyor

TTNET ev interneti aboneliğim olmasına rağmen bir haftayı aşkın süredir gün boyunca hiç internete giremiyorum. Modem açık olmasına rağmen bağlantı sağlanamıyor ve evde interneti kullanamıyoruz.

Bu süre içinde iki kez müşteri hizmetlerini, iki kez de bölgede görevli çalışanları aradım. Müşteri hizmetleri her seferinde “iki saat içinde dönüş yapacağız” diyerek oyalıyor, ertesi gün aradıklarında da çalışan insanlar olduğumuzu, saat 16.00’dan sonra gelebilmelerini rica etmeme rağmen sürekli bahaneler üretiliyor ve sorun bir türlü çözüme kavuşmuyor.

Ayda yaklaşık 1000 TL fatura ödediğim bu hizmeti uzun süredir kullanamıyorum ve buna rağmen faturayı ödemek zorunda bırakılıyorum. Afyonkarahisar Emirdağ’daki adresimde yaşadığım bu kesintinin acilen giderilmesini, kullanamadığım süreye ilişkin ücret iadesi veya faturamda indirim yapılmasını ve tarafıma süreyle ilgili net bilgi verilmesini talep ediyorum.