İnternet Hizmetindeki Sürekli Kesintiler Ve Aşırı Cayma Bedeli İptali Talebi

TTNET üzerinden 06.04.2026 tarihinde ev interneti için yeni bir taahhüt başlattım; ancak iki ay boyunca neredeyse hiç düzgün hizmet alamadım. İnternet bağlantım sürekli sorunluydu, hız sıkıntısı yaşadım ve çoğu zaman interneti kullanamadım. Sonuçta 21.06.2026 tarihinde hattımı iptal etmek zorunda kaldım. İlgili internet hesabıma ait hesap numaram 7020773741’dir.

Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Modemi kapatıp açmam, yeniden başlatmam gibi yönlendirmeler yapıldı ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm sağlanmadı ve internet hizmetinden faydalanamadım. Buna rağmen tarafıma 1.552,46 TL tutarında cayma bedeli yansıtıldı.

Yeni başlatılan bir taahhüt kapsamında, iki ay boyunca düzgün hizmet alamadığım ve sorunun çözülememesi nedeniyle iptal etmek zorunda kaldığım bir hat için bu kadar yüksek cayma bedeli çıkarılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve tarafıma yansıtılan 1.552,46 TL tutarındaki cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.