TTNET 100 Mbps Hız Sözleşmesi İhlali Ve Ücret İadesi Talebi

Uzun süredir TTNET ev interneti aboneliğim bulunuyor ve en az bir yıldır 100 Mbps hızında bir internet paketi için ayda yaklaşık 845 TL ödüyorum. Ancak aldığım hız hiçbir zaman 100 Mbps seviyesinde olmuyor; yapılan hız testlerinde genellikle 40–50 Mbps aralığında sonuçlar görüyorum.

Paket ücretini tam ve düzenli şekilde ödememe rağmen, taahhüt ettiğiniz hızın neredeyse yarısını dahi alamıyorum. Hız testleri ve günlük kullanımda yaşadığım performans, bu durumun süreklilik arz ettiğini açıkça gösteriyor.

Bu sorunla ilgili TTNET müşteri hizmetlerini aradığımda, önce sorunun ne olduğunun anlaşılması gerektiği, sonrasında bir yol izleneceği söylendi; ancak şu ana kadar tarafıma net bir çözüm veya telafi sunulmadı.

Yaşadığım bu hız düşüklüğü nedeniyle, en az son bir yıllık döneme ilişkin olarak, aldığım hız ile fatura ettiğiniz hizmet arasındaki farkın geriye dönük ücret iadesiyle telafi edilmesini ve internet hızımın sözleşmemde yer alan gerçek 100 Mbps seviyesine yükseltilmesini talep ediyorum. Bu taleplerim karşılanmayacaksa, herhangi bir cezai bedel yansıtılmadan aboneliğimin iptal edilmesini istiyorum.

Gereğinin yapılmasını arz ederim.