Altyapı Hızının Desteklenmemesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık 1 yıldır Türk Telekom ev internetimi taşıdığımdan beri hız problemi yaşıyorum. 50 Mbps hız vaat edilen taahhütlü bir pakete geçmeme rağmen evde aldığım hız 1 Mbps civarında ve ödediğim ücretin kesinlikle karşılığını alamıyorum. Bu durumla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aradım ve arı...

Birkaç ay önce Türk Telekom internet aboneliğim yenilendi ve almış olduğum pakette 100 Mbps internet vardı. Yaklaşık 3 haftadır internet hızımda düşme ve kopmalar mevcut bunun için defalarca müşteri hizmetlerini aradım defalarca şikayet kaydı oluşturdum asla bir çözüm ve dönüş olmadı. En son görüşme...

Türk Telekom’dan 100 Mbps ev interneti hizmeti almama rağmen evimde uzun süredir en fazla 50–60 Mbps hız görebiliyorum. Yaklaşık 8 aydır bu hız düşüklüğü devam ediyor ve satın aldığım paketin taahhüt edilen hızını bir türlü alamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini 7–8 defa aramama rağmen sor...

Yaklaşık iki aydır Türk Telekom Evde İnternet 100 Mbps paketimle ilgili ciddi bir sorun yaşıyorum. Bağlantım tamamen yok ve bu süreçte hiçbir zaman internet hizmeti alamadım. Üç kez teknik ekip adresime geldi, her seferinde arıza tespit edildi fakat hiçbir çözüm sağlanmadı. Defalarca iletişime geç...

22 Ekim’de Türk Telekom müşteri hizmetleri tarafından aranarak mevcut 75 Mbps ev interneti paketimden 100 Mbps pakete geçiş yapmam önerildi. Daha hızlı internet kullanacağım söylendiği için teklifi kabul ettim. Ancak paket değişikliği sonrası internet hızım ciddi şekilde yavaşladı ve neredeyse kulla...