Altyapı Hızının Desteklenmemesi Nedeniyle Ücret İadesi Talebi

Yaklaşık bir yıldır Türk Telekom ev interneti aboneliğimi 100 Mbps paket üzerinden kullanıyorum, ancak bu süre boyunca altyapım bu hızı desteklemediği için en fazla 50 Mbps hız alabildim. Buna rağmen her ay 100 Mbps internet ücreti ödemeye devam ettim.

Bu durumla ilgili bir defa Türk Telekom Setbaşı bölge merkezi ve genel merkez ile görüştüm. Altyapımın bu hızı desteklemediğini kabul etmelerine rağmen ne geriye dönük ücret iadesi ne de faturalarda indirim teklif ettiler, yapacak bir şey olmadığını söyleyip konuyu kapattılar.

Şu anda taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldı. Bir yıl boyunca bana sunulmayan bir hız için 100 Mbps ücreti ödemiş olmamı haksızlık olarak görüyorum. Bu nedenle, altyapımın desteklemediği hız için benden naçizane yere alınan ücretin geriye dönük olarak iade edilmesini veya taahhüdüm bittikten sonra imzalayacağım yeni sözleşmede bu mağduriyeti telafi edecek şekilde anlamlı ve kayda değer bir indirim uygulanmasını talep ediyorum.

Mağduriyetimin incelenerek tarafıma yazılı ve net bir dönüş yapılmasını istiyorum.