to read complaints and reviews, or file yours.Mevcut Müşteriye Fahiş Fiyat Zamı
TTNET ev interneti aboneliğim için taahhüdümün biteceğine dair bilgi gelince, koşulları öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradım. Hâlihazırda 50 Mbps olan aynı paketimi kullanmaya devam etmek istediğimi belirttim, ancak hiçbir hizmet artışı olmamasına rağmen aylık ücretimin yaklaşık 460 TL’den 680 TL’ye çıkacağını söylediler.
Buna karşılık, başka bir operatörün 580 TL civarında bir ücretle 200 Mbps’ye kadar hız sunabileceğini öğrendim. Yani TTNET’te hem daha düşük hız için çok daha yüksek bir ücret istenirken, piyasada çok daha uygun fiyatla çok daha yüksek hız seçenekleri bulunuyor.
Yıllardır müşteri olmama rağmen, yeni gelen müşterilere daha avantajlı fiyatlar sunulurken mevcut müşteriye bu kadar fahiş bir artış yapılmasını kabul edemiyorum. Aynı hız, aynı hizmet karşılığında böylesine yüksek bir zam hem adil değil hem de müşteri memnuniyetini tamamen göz ardı eden bir uygulama.
Bu yanlış ve aşırı fiyatlandırmanın hızlı bir şekilde düzeltilmesini, yıllardır müşteri olan biri olarak makul bir ücretle ve adil koşullarla hizmet almaya devam etmek istiyorum. Aksi takdirde, bu sektörde tekel olmadıkları için operatörümü kesin olarak değiştireceğimi belirtmek isterim.
Sabah buna istinaden bir çalışanınız aradı bana aynı paketi 600 TL'ye verebileceğini söyledi ya ben neden hizmet artmadığı halde sanki size mahkummuşum gibi kalmaya zorlanıyorum ve üstüne üstlük benim bir yıldan fazladır evimde olan modem e artık kira ödeyecekmişim 35 TL!
