İnternet Hızının Sözleşmedeki 50 Mbps Seviyesine Ulaşmaması

TTNET üzerinden 50 Mbps hızında internet paketi kullanmama rağmen yaklaşık bir aydır internet hızım sürekli olarak düşük geliyor. Günün her saatinde yaptığım hız testlerinde hızım çoğunlukla 15–20 Mbps civarında çıkıyor ve hiçbir zaman taahhüt ettiğiniz 50 Mbps hıza yaklaşmıyor.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen bağlantımda hiçbir sorun olmadığı, her şeyin normal göründüğü söyleniyor; ancak kullanıcı olarak yaşadığım durum bunun tam tersi. Hem işimde hem günlük internet kullanımımda bu düşük hız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

İnternet hızımın sözleşmede belirtilen 50 Mbps seviyesine yükseltilmesini ve gerekli altyapı veya port kontrollerinin yapılarak sorunumun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.