TT Mobil Faturam Üç Katına Çıktı Haksız Ücretlendirme Düzeltme Talebi

Nefia

27 Mayıs 20:34

Uzun süredir TT Mobil müşterisiyim ve üzerime kayıtlı 536 *** ** 87 numaralı TT Mobil hattımda aylardır fahiş fatura sorunları yaşıyorum. Son olarak Mayıs ayına ait faturam normalde yaklaşık 430 TL civarında gelmesi gerekirken hiçbir mantıklı açıklama olmadan 1.030 TL olarak faturalandırıldı. Aynı hatta defalarca yüksek tutarlı faturalarla karşılaştım ve artık bıkkınlık derecesine geldim.

Değerli 30 GB 1.000 dakika tarifesini kabul ettiğimde bana, birkaç ay sonra istersem daha farklı bir tarifeye geçebileceğim söylendi. Ancak daha sonra görüştüğüm başka bir TT Mobil çalışanı, sadece daha yüksek ücretli bir tarifeye geçebileceğimi, daha ucuza geçiş yapamayacağımı belirtti. Çalışanların verdiği bilgiler birbiriyle çelişiyor; bir ay başka şey söylenirken sonraki ay tamamen farklı konuşuluyor. Bu durum güvenimi tamamen sarstı, kendimi resmen yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “fiyatlandırma bu” denilerek geçiştiriliyorum; ne detaylı bir açıklama yapılıyor ne de fazla tahsil edilen tutarla ilgili bir düzeltme teklif ediliyor. Bu kadar kısa sürede faturamın yaklaşık üç katına çıkması makul ve kabul edilebilir bir durum değil.

Mayıs ayına ait bu yüksek fatura başta olmak üzere hattımda yapılan fiyatlandırmanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve aşırı ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturamın söz verilen tarife koşullarına uygun, makul seviyeye çekilmesini istiyorum. Ayrıca farklı çalışanlar tarafından verilen, birbiriyle çelişen bilgiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Melik sonuçtan hiç memnun değil

Paket Bittiği Bildirimi Olmadan 18 Dakikada 348 TL Ücretlendirme İptali

Melik

Türk Telekom

17 Mart 05:28

203

TTNET Mobil hattımda paketim bittiğine dair hiçbir uyarı mesajı almadan, 17 Mart saat 03.26 ile 03.44 arasında, yalnızca 18 dakikalık bir süre içinde 6 kez 57,69 TL olmak üzere toplam 348 TL internet kullanım ücreti yansıtıldığını faturamda gördüm. Paketim bitti uyarısı gelmediği için kullanımın ücr...

paket-bittigi-bildirimi-olmadan-18-dakikada-348-tl-ucretlendirme-iptali-1.jpg

Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Beklenmedik Yüksek Fatura Ve İptal Talebi

Çağdaş

Türk Telekom

26 Aralık 2025 11:54

333

Türk Telekom mobil faturalı hattımda, konuşma sürem bittiğinde yeterli ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için hattı kullanmaya devam ettim ve bugün fark ettiğim üzere yarın kesilecek faturam 3.144 TL olarak görünmektedir. Ayrıca tarafıma 2.900 TL tutarında bir mesaj gönderilmiştir. Normal fatura ...

yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-beklenmedik-yuksek-fatura-ve-iptal-talebi-1.jpg

Beklenmedik Yüksek Mobil Fatura Ve Müşteri Hizmeti Sorunu

Özkan

Türk Telekom

20 Ocak 21:02

375

Türk Telekom faturalı mobil hattıma bugün gelen faturayı gördüğümde büyük bir şaşkınlık yaşadım. Uzun süredir faturalarım yaklaşık 320 TL civarında gelirken, bu ayki fatura hiçbir makul açıklama olmadan 880 TL olarak kesilmiş görünüyor. Kullanımımda olağanüstü bir değişiklik olmamasına rağmen bu kad...

beklenmedik-yuksek-mobil-fatura-ve-musteri-hizmeti-sorunu-1.jpg

30 GB Tarifemde 800 TL Fatura Artışı Ve Açıklama Talebi

Özcan

Türk Telekom

18 Mart 11:56

237

Türk Telekom mobil hattımda “Değerli 30 GB” taahhütlü tarifeyi kullanıyorum. Yaklaşık 5 aydır faturalarım beklediğimden çok daha yüksek geliyor. Normalde aylık yaklaşık 500 TL civarında bir ödeme yapmayı beklerken, son dönemde faturalarım 800 TL olarak yansıyor ve bu artışın nedenini anlayamıyorum. ...

Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Yanıltıcı Tarife Bilgisi Ve Kullanılmayan Döneme Yönelik Aşırı Fatura Tutarları Nedeniyle Mağduriyet

Hasan

Türk Telekom

30 Ocak 18:56

298

Türk Telekom mobil hattım 552 *** ** 47 numaralı hatta uzun süredir yüksek fatura problemi yaşıyorum. Pahalı geldiği için tarifemi değiştirip güncel faturamın 360 TL olacağı bilgisi verildi, ben de bu ücreti kabul ettim. Buna rağmen daha sonra güncel tutarın 459 TL olduğu söylendi. Bununla da kalma...

yaniltici-tarife-bilgisi-ve-kullanilmayan-doneme-yonelik-asiri-fatura-tutarlari-nedeniyle-magduriyet-1.jpg