TT Mobil Faturam Üç Katına Çıktı Haksız Ücretlendirme Düzeltme Talebi

Uzun süredir TT Mobil müşterisiyim ve üzerime kayıtlı 536 *** ** 87 numaralı TT Mobil hattımda aylardır fahiş fatura sorunları yaşıyorum. Son olarak Mayıs ayına ait faturam normalde yaklaşık 430 TL civarında gelmesi gerekirken hiçbir mantıklı açıklama olmadan 1.030 TL olarak faturalandırıldı. Aynı hatta defalarca yüksek tutarlı faturalarla karşılaştım ve artık bıkkınlık derecesine geldim.

Değerli 30 GB 1.000 dakika tarifesini kabul ettiğimde bana, birkaç ay sonra istersem daha farklı bir tarifeye geçebileceğim söylendi. Ancak daha sonra görüştüğüm başka bir TT Mobil çalışanı, sadece daha yüksek ücretli bir tarifeye geçebileceğimi, daha ucuza geçiş yapamayacağımı belirtti. Çalışanların verdiği bilgiler birbiriyle çelişiyor; bir ay başka şey söylenirken sonraki ay tamamen farklı konuşuluyor. Bu durum güvenimi tamamen sarstı, kendimi resmen yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “fiyatlandırma bu” denilerek geçiştiriliyorum; ne detaylı bir açıklama yapılıyor ne de fazla tahsil edilen tutarla ilgili bir düzeltme teklif ediliyor. Bu kadar kısa sürede faturamın yaklaşık üç katına çıkması makul ve kabul edilebilir bir durum değil.

Mayıs ayına ait bu yüksek fatura başta olmak üzere hattımda yapılan fiyatlandırmanın detaylı şekilde incelenmesini, haksız ve aşırı ücretlendirmelerin iptal edilmesini ve faturamın söz verilen tarife koşullarına uygun, makul seviyeye çekilmesini istiyorum. Ayrıca farklı çalışanlar tarafından verilen, birbiriyle çelişen bilgiler nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.