TT Finansman’da Yanlış Borç Kaydı Kredi Puanımı Düşürdü

Aralık ayında Türk Telekom hattım üzerinden üç taksitli bir cep telefonu satın aldım. Ocak, Şubat ve Mart aylarına ait tüm taksit ödemelerimi faturalarımla birlikte düzenli şekilde yaptım ve Türk Telekom tarafında faturalarım tamamen ödenmiş olarak görünüyor, herhangi bir borcum olmadığı özellikle belirtiliyor.

Buna rağmen TT Finansman sisteminde son taksitim ödenmemiş görünmeye devam ediyor. İlk olarak Nisan ayında TT Finansman’dan “borcunuzu ödemezseniz faiz uygulanacaktır” şeklinde bir SMS aldım; ödemelerimi yaptığım için otomatik bir hata mesajı olduğunu düşündüm. Yaklaşık on gündür hem Türk Telekom hem TT Finansman ile görüşmeme rağmen sorun çözülemiyor. Türk Telekom tarafı borcum olmadığını, faturalarımın eksiksiz ödendiğini söylüyor, TT Finansman tarafı ise hâlâ son taksitin ödenmediğini ve faiziyle birlikte borcu ödememi istiyor.

Bu yanlış borç kaydı yüzünden kredi seviyemin ve finansal itibarımın olumsuz etkilendiğini düşünüyorum. TT Finansman’ın sistem hatasını acilen düzeltmesini, ödenmemiş gözüken son taksiti sistemlerinden silmesini ve borcum olmadığına dair resmi bir yazıyı tarafıma iletmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte kredi puanımda veya finansal geçmişimde oluşan olası olumsuz kaydı da düzeltmelerini istiyorum.