to read complaints and reviews, or file yours.Tokat Mahmutpaşa’da Sürekli Şebeke Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
Tokat Merkez Mahmutpaşa Mahallesi’nde bulunan evimde Türk Telekom’a ait iki adet mobil hat kullanıyorum. Yıllardır faturalarımı düzenli olarak ödememe rağmen, yaklaşık 4 yıldır ciddi bir şebeke sorunu yaşıyorum ve hatlarımı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Ev içerisinde neredeyse hiç çekim olmuyor, internet bağlantısı kurulamıyor. Cam kenarına geldiğimde şebeke en fazla iki çizgiye çıkıyor, telefon görüşmelerini ise ses gidip geldiği için çoğu zaman balkona çıkarak yapmak zorunda kalıyorum. Tokat genelinde de birçok bölgede benzer şebeke problemiyle karşılaşıyorum.
Bu süreçte durumu müşteri hizmetlerine arayarak ve mesaj atarak defalarca ilettim ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı ve sorun çözülmedi. Düzenli ödeme yaptığım halde bu kadar uzun süre sağlıklı hizmet alamamaktan dolayı mağduriyet yaşıyorum.
Türk Telekom’un Tokat Merkez Mahmutpaşa Mahallesi başta olmak üzere bölgemizdeki şebeke problemini inceleyip, gerekli altyapı/baz istasyonu çalışmasını yaparak çekim sorununu kalıcı şekilde çözmesini talep ediyorum. Bu şikayeti ve video yu tam yarım saatte yükledi
Gelişme
Tokat Merkez Mahmutpaşa Mahallesi Fevzi Çakmak Paşa 12. Sokak’ta uzun süredir Türk Telekom mobil internet hizmetini neredeyse kullanamaz durumdayım. Dört aydır mobil internet çekmiyor, arama, görüntülü arama, oyun oynama, film indirme gibi temel hiçbir işlemi sağlıklı şekilde yapamıyorum.
Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp kayıt oluşturmama rağmen çözüm için herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun aynı şekilde devam ediyor. Fatura geldiğinde günü gününe göndermeyi biliyorsunuz ancak bölgedeki çekim gücüyle ilgili hiçbir iyileştirme yapılmıyor. 5g teknolojisi var deniyor ama benim bulunduğum konumda bırakın 5g’yi, normal mobil interneti bile kullanamıyorum.
Mahallemde ve özellikle belirttiğim adreste kapsama ve çekim gücünün acilen düzeltilmesini, gerekiyorsa baz istasyonu çalışması yapılmasını ve yaşadığım bu uzun süreli mağduriyetin dikkate alınmasını talep ediyorum.
