to read complaints and reviews, or file yours. 
Merhaba,
Eski bir Tivibu kullanıcısı olarak, yaklaşık 5 yıl aradan sonra tekrar Türk Telekom Tivibu hizmetine geçiş yaptım. Ancak üzülerek belirtmek isterim ki, kullanılan teknoloji ve cihazlar hâlâ aynı. Kutular, cihazlar ve modemler değişmemiş. Bir firmanın bu kadar uzun sürede kendini hiç geliştirmemesi gerçekten şaşırtıcı ve üzücü. Hatta yaşadığım sorunların bile hâlâ aynı olması düşündürücü.
13 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Tuzla’daki adresimde Tivibu kurulumu yapıldı. Kurulumdan bu yana, yaklaşık 3 gündür yayın sürekli donuyor ve kanal geçişleri çok yavaş gerçekleşiyor. Bu durum TV izleme deneyimimi oldukça olumsuz etkiledi.
Müşteri hizmetlerine yeni kutu ile servis verilmesini özellikle rica ettim, ancak yine aynı kutu ile geldiler ve yeni kutunun ancak 3-4 hafta sonra temin edilebileceğini söylediler. Bunun üzerine, sadece 3 gün kullandığım Tivibu’yu iptal ettirmek istediğimde ise bana 675 TL gibi yüksek bir ücret çıkarıldı. Bu yaklaşımın hukuka ve kanunlara aykırı olduğunu, tamamen mağduriyet yarattığını düşünüyorum.
Lütfen benimle iletişime geçin ve en yeni cihazınız ile bu sorunu acilen giderin, aksi takdirde yasal yollara başvurmak zorunda kalacağım.
Abone numaram: 7048375989
Sorunumun kalıcı olarak çözülmesini, en yeni cihaz ile hizmet verilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Bir tüketici olarak maruz kaldığım mağduriyeti takdirlerinize sunmak, yalnızca hakkımı değil, aynı zamanda adaletin sesini duyurmak amacıyla bu dilekçeyi kaleme alıyorum. 7045485950 numaralı hizmet numarası ile Türk Telekom'dan tarafıma sunulan telefon paketi kapsamında Tivibu adlı dijital yayın hi...
7046**997 numaralı Tivibu Uydu abonesiyim. Yaklaşık 4-5 aydır cihazımız tamamen arızalı ve hiçbir şekilde çalışmıyor. Kanallar açılmıyor, cihazı farklı evlerde denememize rağmen hiçbir sonuç alamadık. Uydu sinyalimiz %100’e yakın, yani sinyalden kaynaklanan bir problem olmadığını defalarca test etti...
23.10.2025 tarihinde Tivibu alıcısının çalışmadığını fark ettim ve 24.10.2025 tarihinde arıza kaydı oluşturdum. Teknik ekip aynı gün gelerek cihazın değişimini yaptı. Ancak eve geldiğimde “e 107-4 Tivibu uydu alıcısı ile Smart kartınız eşleşmedi” hatası almaya başladım. Müşteri hizmetleriyle görüştü...
Yorumlar