Tivibu Ev Kutusunda Geri Sarma Problemi Çözülmedi, Cihaz Değişimi İstiyorum

Uzun süredir Türk Telekom Tivibu Ev kutusu ile geri alıp izlediğim tüm yayınlarda ciddi bir sorun yaşıyorum. Yaklaşık 2 aydır, geriye sarıp izlemek istediğim her programda görüntü sürekli geri geri sarıyor ve aynı sahneleri tekrar tekrar izlemek zorunda kalıyorum. Yayını düzgün şekilde ileri alamıyor, sağlıklı bir şekilde devam ettiremiyorum.

Bu sorun tüm kanallarda ve geri alıp izlemeye çalıştığım her türlü program ve yayında aynı şekilde tekrar ediyor. Konuyla ilgili olarak şimdiye kadar 3 kez şikayet kaydı oluşturdum. Ancak her seferinde herhangi bir çözüme ulaşılamadı ve “yapabileceğimiz başka bir şey yok” şeklinde cevaplar aldım. Buna rağmen sorun devam ediyor ve hizmetten verim alamıyorum.

Türk Telekom Tivibu Ev hizmetime ait 1780494968 numaralı aboneliğim için, tarafıma yeni, hızlı ve bu sorunu çözeceklerini belirttikleri Android Tivibu cihazı ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım sorunla ilgili kalıcı bir çözüm üretilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.