Tivibu Uydu Geçişinde Sinyal Kaybı Ve Haksız Ücret Talebi

Tivibu uydu aboneliğimde yeni uyduya geçişten sonra bir anda sinyal tamamen gitti ve şu anda hiçbir şekilde yayın alamıyorum. Zaten mağdur durumda iken yapılmayan işlemleri sistemde yapılmış gibi göstermeleri de ayrıca rahatsız edici bir durum.

Dün yaşadığım bu sorun sonrasında Tivibu müşteri hizmetlerini aradım, durumu ayrıntılı olarak anlattım ancak telefonda yapılan yönlendirmeler sorunu çözmedi. Devamında servis talebi oluşturdular ve 19.00’dan sonra servis hizmeti veremediklerini söyleyerek bana tam bir hafta sonrasına, cumartesi gününe randevu verdiler. Çalışan biri olduğum için bu kadar ileri tarihe randevu verilmesi, üstelik hiç yayın alamıyorken, mağduriyetimi daha da artırdı.

Şu anda Tivibu’dan hiçbir hizmet alamadığım halde taahhüt nedeniyle ücret talep ediliyor. Diğer platformları kullanan arkadaşlarımın, aynı uydu geçişinde operatörlerinin güncellemeyi uzaktan kendilerinin yaptığını ve böyle bir sorun yaşamadıklarını öğrenince bu durum bana haksızlık gibi geliyor.

Abone numaram 135156850’dir. Yayın alamadığım süre boyunca taahhüt kaynaklı ücret yansıtılmamasını, gerekiyorsa sözleşme şartlarının mağduriyetim dikkate alınarak yeniden değerlendirilmesini ve servis randevumun mümkün olan en erken tarihe çekilerek sinyal sorunumun acilen giderilmesini talep ediyorum.