İade Edilmeyen 2.011 TL Kart Çekimi Ve Uzun Süreli Yanıtsızlık

31 Temmuz 2022 tarihinde Amasya’dan İstanbul’a seyahatim sırasında Köfteci Yusuf’un Çankırı Çerkeş şubesinde yemek yedim. Yemekle birlikte yanımıza paketli ürünlerden de almak istedim ve toplam tutar 2.011 TL tuttu, bu tutar kartımdan çekildi. Daha sonra yanımızda götüreceğimiz ürünlerin bozulabileceğini düşünerek paketli ürünleri iade etmek istedim.

Şubede bana, ilk kart çekiminin iptal edileceği ve yalnızca yemek ücreti olan 1.620 TL’nin yeniden çekileceği söylendi ve bu doğrultuda kartımdan 1.620 TL daha tahsil edildi. Ancak ilk yapılan 2.011 TL’lik kart çekimi, Çerkeş şube müdürü H**** Bey’in bilgisinde olmasına ve Köfteci Yusuf müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen iade edilmedi.

Aradan 19 gün geçmesine rağmen ne kartıma ne de IBAN’ıma herhangi bir iade yapılmadı. Yıllardır Köfteci Yusuf’tan alışveriş yapan bir müşteriyim ve böyle bir sorunla günlerce uğraşacağımı hiç düşünmezdim. İlk çekilen 2.011 TL’lik tutarın tarafıma ivedilikle iade edilmesini ve süreçle ilgili telefonla bilgilendirilmek istiyorum.